Technicien support
Détail du poste
MISSIONS PRINCIPALES
-
Analyse des incidents : Diagnostic des équipements opérateurs et/ou réseau (CE/PE), de téléphonie (solutions Centrex, VGA/RNIS, etc...) concernés.
-
La gestion de ces évènements : rétablir les services des clients qui signalent des problèmes (principalement par téléphone), signaler les incidents à des opérateurs externes.
-
L'amélioration du système d'information et des outils de suivi des activités.
-
L'amélioration du système d'information et des outils de suivi des activités.
-
La gestion des infrastructures des clients
PROFIL RECHERCHÉ
Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2 minimum (Réseau et Telecom) ou équivalent, vous avez au moins 2 ans d'expérience en réseau ou dans un poste similaire, idéalement chez un opérateur telecom.